Condiciones de compra
1. Ámbito y vendedor
Estas condiciones regulan las reservas y compras realizadas a través de este sitio web, cuyo titular es COMPLETAR (razón social), con NIF COMPLETAR y domicilio en COMPLETAR.
Al confirmar un pedido declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
2. Productos y precios
Los precios mostrados están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. Se trata de productos alimentarios frescos y curados: el peso de las piezas enteras es aproximado y puede variar dentro de los márgenes indicados en cada ficha.
Las fotografías e ilustraciones son orientativas. El titular se reserva el derecho a modificar precios y disponibilidad en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar el pedido.
3. Proceso de reserva
Añade los productos a la cesta, selecciona el día y la franja de recogida y confirma tus datos. Recibirás una referencia de pedido. La reserva no se considera firme hasta que el establecimiento la confirma por teléfono o por correo electrónico.
La disponibilidad de algunos formatos depende de las piezas abiertas en cada momento. Si un producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos y podrás cambiarlo o anular el pedido sin coste.
4. Formas de pago
Actualmente el pago se realiza en el establecimiento, en el momento de la recogida, en efectivo o con tarjeta. La web no efectúa ningún cargo al confirmar la reserva.
Próximamente se habilitará el pago con tarjeta a través de una pasarela segura. Cuando se active, estas condiciones se actualizarán con la información del proveedor de pago y del tratamiento de los datos correspondientes.
5. Recogida en tienda
Los pedidos se preparan para el día y la franja horaria seleccionados, con la antelación mínima indicada en el proceso de compra. Los productos cortados a cuchillo se preparan el mismo día de la recogida.
Los pedidos no recogidos en los COMPLETAR días siguientes a la fecha reservada podrán anularse, dada la naturaleza perecedera de los productos.
6. Envío a domicilio
El envío a domicilio no está disponible por el momento. Cuando se active, se detallarán aquí las zonas de reparto, los plazos, los gastos de envío y las condiciones de conservación durante el transporte.
7. Desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos alimentarios que puedan deteriorarse con rapidez ni a los que hayan sido desprecintados tras la entrega por razones de higiene.
Si un producto presenta un defecto de calidad o no corresponde con lo pedido, comunícalo en el momento de la recogida o dentro de las 24 horas siguientes y lo sustituiremos o reembolsaremos. Quedan a salvo los derechos que la normativa de consumo reconoce por falta de conformidad.
Las reservas pueden anularse sin coste hasta COMPLETAR horas antes de la fecha de recogida, escribiendo o llamando a la tienda.
8. Reclamaciones y resolución de conflictos
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del cliente en el establecimiento. También puedes dirigir cualquier reclamación a COMPLETAR (correo electrónico).
Como consumidor, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.